KPI-світлофор: червона, жовта й зелена зони показників
KPI-світлофор (traffic light) — спосіб позначати стан показника кольором: зелений — усе за планом, жовтий — є відхилення, варто придивитися, червоний — потрібні дії. Завдяки кольору керівник за секунди бачить, де проблема, не вчитуючись у цифри.
Як працює світлофор
Для кожного показника задають пороги — межі, за якими змінюється колір. Наприклад, для виконання плану продажів:
| Зона | Виконання плану на дату | Що робити |
|---|---|---|
| Зелена | 100 % і більше | Підтримувати темп |
| Жовта | від 90 % до 100 % | Розібрати відставання за менеджерами й каналами |
| Червона | менше 90 % | Термінові дії: акції, перерозподіл ресурсів |
Для показників, де «більше — гірше» (витрати, повернення, дні дебіторської заборгованості), шкала перевернута: зелена зона — нижче порога.
Як обрати пороги
- Від цілі. Зелена зона — ціль або краще; жовта — допустиме відхилення; червона — неприйнятне.
- Від історії. Подивіться, як показник коливався за минулі періоди: звичайні коливання не повинні фарбувати його в червоне.
- Від наслідків. Чим дорожче обходиться відхилення, тим вужча жовта зона.
- Однаково для всіх. Пороги фіксуються наперед і не змінюються «під результат».
Приклади порогів
- Валова маржа: зелена — від 35 %, жовта — від 30 % до 35 %, червона — нижче 30 %.
- DSO: зелена — до 30 днів, жовта — 30–45, червона — понад 45.
- Своєчасність доставок: зелена — від 95 %, жовта — 90–95 %, червона — нижче 90 %.
- Виконання SLA: зелена — від 98 %, жовта — 95–98 %, червона — нижче 95 %.
Конкретні значення залежать від галузі й бізнес-моделі — беріть їх зі свого плану й історії.
Світлофор на дашборді
На дашборді світлофор найчастіше показують шкалою з кольоровими секторами, кольором числа чи фону картки або значками в таблиці. У Dashboard шкала виконання плану показує значення відносно межі, а кольорові пороги можна передати разом із даними з облікової системи — тоді дашборд фарбує шкалу за ними.
Головне правило: кольорів має бути мало. Якщо на екрані все червоне, світлофор перестає допомагати — перегляньте пороги або набір показників. Більше про вибір показників — у статтях KPI — ключові показники ефективності і Що таке дашборд.