KPI — ключові показники ефективності — орієнтири для ухвалення рішень
KPI — Key Performance Indicator, українською ключові показники ефективності. Це вимірювані метрики, за якими видно, як компанія рухається до цілей: стратегічних (зростання виручки, прибутковість, частка ринку) і операційних (швидкість процесів, якість сервісу, ефективність витрат). Єдиний набір KPI узгоджує очікування керівництва й команд, задає чіткі цільові рівні та допомагає своєчасно помічати відхилення. Коли показники візуалізовані на дашбордах і автоматично оновлюються з 1С/ERP, CRM і вебаналітики, рішення ухвалюються швидше: зрозуміло, що відбувається, чому це важливо і які дії пріоритетні. Нижче — зручний список KPI за ролями та підрозділами.
Для керівництва (власники, CEO, CFO)
- Фінансовий результат — підсумковий прибуток/збиток за період
- Виручка (оборот) — дохід від продажів без ПДВ і повернень
- Валовий прибуток — виручка мінус собівартість
- Рентабельність продажів (ROS) — прибуток до виручки
- EBITDA — прибуток до відсотків, податків та амортизації
- Чистий прибуток
- Маржинальність — частка прибутку у виручці
- Операційний грошовий потік
- Точка беззбитковості
- ARPU / Середній чек — виручка на клієнта/чек
- LTV — життєва цінність клієнта
- CAC — вартість залучення клієнта
- LTV/CAC — окупність маркетингу
- Темп зростання виручки
- DIO — дні оборотності запасів
- DSO — дні дебіторської заборгованості
- DPO — дні кредиторської заборгованості
- CCC — цикл конверсії готівки
Для відділу продажів
Для маркетингу
Для виробництва
Для логістики та складу
Для закупівель
Для клієнтського сервісу
Для HR
Для IT/операцій
Чому це важливо для вашого бізнесу
Коли ключові показники зібрані в одному місці та оновлюються автоматично, управлінські рішення стають швидшими й обґрунтованішими. Наш сервіс дашбордів під’єднується до ваших робочих систем, будує наочні візуалізації KPI й допомагає тримати фокус на головному: цілях, динаміці та відхиленнях. Практичний підхід — відібрати для кожної ролі 5–7 пріоритетних KPI, задати цілі й регулярно переглядати динаміку: щодня для операцій, щотижня для команд, щомісяця для стратегії. Це достатньо, щоб вчасно помічати тренди, швидко реагувати на ризики та впевнено масштабувати зростання.