CAC за каналами

Channel CAC — вартість залучення одного нового клієнта в розрізі конкретного джерела трафіку. Канальний зріз допомагає перерозподіляти бюджет, масштабувати ефективні джерела та контролювати LTV/CAC і Payback.

Що вимірює показник

Економіку придбання клієнтів по кожному каналу: скільки коштує клієнт, яка якість (ретенція, AOV/ARPU, повернення) та внесок у зростання — чи варто підвищувати або зменшувати інвестиції.

Розрахунок

  • CAC (Paid) по каналу = (медіа + комісії платформи + агентська) / нові клієнти з каналу
  • CAC (Blended) по каналу = (усі релевантні витрати на залучення, віднесені на канал) / нові клієнти каналу
  • LTV/CAC по каналу = LTVканал / CACканал
  • Payback (міс.) = CACканал / місячний contribution-прибуток клієнта з каналу
  • Інкрементальний CAC = ΔВитратиканал / ΔНові клієнтиканал (lift/holdout)

Узгодьте атрибуцію (клік/перегляд; 7/28 днів), моделі (last/multi-touch), бренд vs non-brand, дедуплікацію між каналами, валюти/ПДВ та антифрод.

Джерела даних

Рекламні платформи (витрати), MMP/вебаналітика (сесії/атрибуція), CRM/білінг (факт «нового клієнта»), ERP (витрати/комісії/зарплати sales), колтрекінг, UTM-довідники.

Інтерпретація

  • Низький CAC + високий LTV/Payback — масштабувати з контролем зменшуваної віддачі
  • Високий CAC припустимий за високого LTV/ретенції або стратегічної цінності каналу
  • Зростання CAC: конкуренція в аукціонах, втома креативів, насичення аудиторій, помилки атрибуції
  • Порівнюйте якість: AOV/ARPU, повернення, churn, NRR/GRR

Корисні розрізи

  • Канали / кампанії / креативи / ключові слова
  • Аудиторії / плейсменти, регіони / валюти / пристрої
  • Брендовий vs non-brand трафік
  • Нові vs реактивації; перша покупка vs підписка/план

Візуалізації на дашборді

  • Стовпчики CAC по каналах із LTV/CAC і Payback поруч
  • Scatter: X — CAC, Y — LTV, розмір — обсяг
  • Тренд Paid vs Blended CAC по місяцях
  • Крива масштабування: бюджет → CAC/обсяг
  • Фанел Impr→Click→Lead→Sale по кожному каналу

Як ставити цілі

Встановіть пороговий CAC і цілі LTV/CAC та Payback по каналах, межі CPC/CPA, політику інкрементального вимірювання (holdout/geo), SLA оновлення креативів та план експериментів. Масштабуйте ступінчасто з контролем віддачі.

Типові помилки

  • Несумісні моделі/вікна атрибуції між каналами
  • Не враховані агентські/комісії; включений ПДВ
  • Недедупліковані «нові» клієнти між каналами
  • Змішання брендового й перформанс-трафіку
  • Ігнорування якості клієнтів і зменшуваної віддачі
  • Порівняння різних валют/періодів без нормалізації

Запитання для обговорення

  • Які канали вже перевищують цільовий LTV/CAC і готові до масштабування?
  • Що швидше знизить CAC: нові аудиторії, креативи чи лендінги?
  • Який інкрементальний CAC при +20% бюджету?
  • Як змінюється Payback по каналах у 30/60/90 днів?