Конверсія трафік → лід

Конверсія трафік→лід показує, яка частка відвідувачів або сесій перетворюється на валідні ліди. Метрика відображає релевантність трафіку, силу офера, якість лендінга/форми та швидкість обробки звернень.

Що вимірює показник

Здатність трафіку та сторінок генерувати можливості продажів. Дозволяє порівнювати канали, аудиторії та лендінги, виявляти вузькі місця (CTA, форма, швидкість, довіра).

Розрахунок

  • CRtraffic→lead, % = (К-сть валідних унікальних лідів / К-сть сесій або унікальних відвідувачів) × 100
  • CRclick→lead, % = Ліди / Кліки на CTA/лендінг × 100
  • Form Completion, % = Відправки форми / Початки заповнення × 100
  • Якість: MQL/SQL та Lead→Sale, %
  • CAC ≈ CPL / (Lead→Sale)

Узгодьте атрибуцію (7/28 дн., клік/перегляд), дедуплікацію cross-channel, облік дзвінків і офлайн-лідів, антифрод.

Джерела даних

Вебаналітика/MMP, CRM/білінг, форми сайту/чат, колтрекінг, рекламні платформи (UTM), теплокарти/записи сесій, метрики швидкості (Core Web Vitals).

Інтерпретація

  • Зростання CR — релевантніша аудиторія, сильніший офер/UX, простіша форма, швидша сторінка
  • Низький CR — невідповідність очікувань, слабкий CTA, тертя у формі, повільне завантаження, проблеми мобільної версії
  • Оцінюйте разом із MQL/SQL та Time-to-First-Contact

Корисні розрізи

  • Канали / кампанії / креативи / ключові слова
  • Аудиторії, пристрої/браузери, гео/мова
  • Сторінки входу та лендінги
  • Нові vs повернені користувачі; час доби/дні тижня
  • Тип ліда: форма / дзвінок / чат

Візуалізації на дашборді

  • Фанел Відвідування→Клік CTA→Старт форми→Лід із відсотками
  • Тренд CR traffic→lead і Form Completion
  • Heatmap падінь по питаннях форми
  • A/B-порівняння лендінгів і CTA
  • Карта конверсії за каналами/аудиторіями
  • План/факт із порогами

Як ставити цілі

Візьміть історичну базу по каналах/пристроях і задайте таргети CR та Form Completion разом із мінімальним MQL/SQL Rate. Зафіксуйте SLA відповіді, пороги швидкості сторінок та план A/B-тестів (офер, заголовок, CTA, форма, довіра).

Типові помилки

  • Змішання сесій і користувачів, відсутність дедуплікації
  • Спам/боти зараховані як ліди
  • Різні вікна атрибуції; не врахований колтрекінг/офлайн
  • Ігнор мобільних проблем і швидкості сторінок
  • Орієнтація лише на «кількість» без якості та швидкості обробки

Запитання для обговорення

  • Що швидше підніме CR: коротша форма чи сильніший офер/CTA?
  • Де основний drop-off у фанелі та чому?
  • Яка швидкість відповіді і її вплив на Lead→Sale?
  • Які канали мають високий CR, але низьку якість, і навпаки?