Вартість логістики до виручки

Logistics Cost to Revenue (LCR) показує, яку частку доходу займають витрати на транспорт, склад, фулфілмент і повернення. Допомагає тримати баланс між сервісом (SLA) і маржею та знаходити точки оптимізації.

Що вимірює показник

Частку логістичних витрат у виручці та їх структуру: транспорт (inbound/outbound/«остання миля»), склад/зберігання, комплектація/пакування, 3PL, reverse, пошкодження/усушка, IT та накладні.

Розрахунок

  • LCR, % = Σ Витрати логістики / Виручка × 100 (без ПДВ)
  • Transport-to-Revenue, % та Warehouse-to-Revenue, % — для структури
  • Cost per Order = Σ Витрати логістики / Замовлення; також на кг/посилку/стоп
  • Для Cost-to-Serve: (Транспорт + Склад + Fulfillment + Reverse + Overheads) / Виручка сегмента
  • Розділяйте capex/lease і opex, включайте пакування та повторні спроби доставки

Узгодьте склад статей, валюти/періоди, правила розподілу накладних і політику reverse.

Джерела даних

ERP/1С (GL, виручка), WMS (зберігання/комплектація), TMS/перевізники (тарифи/рахунки), звіти 3PL, модуль повернень, HR/табелі, енерговитрати, закупівлі пакування, CRM/OMS.

Інтерпретація

  • LCR↓ — кращі тарифи/маршрути, щільні доставки, продуктивний склад, низькі повернення
  • LCR↑ — дорогі режими, низька щільність, розпорошена мережа, висока частка reverse/пошкоджень
  • Балансуйте LCR ↔ SLA/NPS; швидкість та вузькі вікна підвищують витрати

Корисні розрізи

  • Канал/сегмент; регіон/зона; перевізник/режим
  • PUDO vs кур’єр; split-shipments; кількість спроб доставки
  • Габарит/вага; категорії SKU; 3PL vs in-house
  • Щільність маршрутів; продуктивність складу

Візуалізації на дашборді

  • Waterfall витрат і тренд LCR по каналах
  • Heatmap LCR по регіонах/перевізниках
  • Панелі CPO/кг/посилку і маржинальна карта (AOV/маржа vs CPO)
  • Кореляції OTIF/OTD → LCR; Pareto повернень/пошкоджень

Як ставити цілі

Зафіксуйте цілі LCR і пороги CPO по каналах; правила split-shipments, перших/других спроб, вибору перевізника; щопівроку оновлюйте rate cards і відстежуйте драйвери: завантаження, щільність, пакування, продуктивність, reverse rate.

Типові помилки

  • Розрахунок від виручки з ПДВ; змішані валюти/періоди
  • Ігнор «дрібних» статей (пакування, ПВЗ, пошкодження, повторні спроби)
  • Нерозподілені накладні; порівняння каналів без урахування SLA/географії
  • Облік лише рахунків 3PL без внутрішніх витрат; ігнор split-shipments

Запитання для обговорення

  • Що дасть −10% CPO: консолідація, мультикеррієр, PUDO чи зміна тари?
  • Який ефект зменшення reverse rate на 20% для LCR?
  • Де межа рентабельності експрес-доставки за вашим AOV?
  • Яка конфігурація складів оптимальна для вашої щільності замовлень?