Відсоток браку/дефектів

Відсоток браку/дефектів показує частку непридатної або дефектної продукції у випуску. Разом із FPY/RTY, PPM/DPMO і COPQ він відображає реальний вплив якості на маржу, потужності та OEE.

Що вимірює показник

Частку виробів/операцій, що не відповідають специфікаціям: остаточний відпад (scrap) і переробка (rework). Дає змогу знаходити «гарячі точки» за лініями, змінами, SKU і причинами.

Розрахунок

  • Defect Rate, % = Дефектні одиниці / Усі одиниці × 100
  • Scrap Rate, % = Списані непридатні / Усі одиниці × 100
  • FPY, % = Придатні з першого проходу / Усі одиниці × 100
  • RTY, % = Добуток FPY по операціях
  • PPM = Дефектні × 10⁶ / Усі одиниці; DPMO — для багатьох можливостей дефекту
  • COPQ = Scrap + rework + повернення + гарантійні + простій

Узгодьте політики: що вважаємо дефектом, як обліковуємо rework, момент фіксації та єдиний знаменник (одиниці/партії/години).

Джерела даних

QMS/ERP/1С (неконформності, списання), MES/SCADA/PLC (події дефектів), системи якості (FPY/випробування), CMMS (вплив простоїв), WMS (ізоляція партій), CRM/рекламації.

Інтерпретація

  • Брак↑ — режими/інструмент/матеріали нестабільні, помилки операторів, дефекти запуску після setup
  • Rework↑ — прихована втрата потужності та зростання собівартості
  • Оцінюйте здатність процесу (Cp/Cpk), ефект TPM/SMED/DOE і стандартизації

Корисні розрізи

  • Лінія / агрегат / зміна / бригада
  • SKU / рецепт / інструмент; постачальник / партія матеріалу
  • Тип дефекту (код), стадія маршруту; внутрішній / зовнішній / польовий
  • «Після setup» vs стабільний режим

Візуалізації на дашборді

  • Тренди Scrap/Defect Rate, FPY/RTY
  • Pareto видів дефектів і причин
  • SPC p-/u-карти для стабільності
  • Карта тепла за лініями/змінами/SKU; PPM/DPMO по постачальниках
  • Кореляція «після setup → брак»

Як ставити цілі

Встановіть цілі для FPY/PPM/DPMO і пороги для CTQ; впровадьте SPC, контроль першої деталі, SLA реагування та процеси RCA/CAPA, політику ізоляції партій і регулярне оновлення інструкцій.

Типові помилки

  • Плутанина між «дефектними одиницями» та «кількістю дефектів»
  • Неконсистентний знаменник; зарахування rework як «придатного»
  • Відсутність MSA (Gage R&R) і трасування партій
  • Різні правила між лініями; ігнор дефектів після відвантаження

Запитання для обговорення

  • Який дефект очолює Pareto і який потенціал зниження браку?
  • Який ефект дасть −30% setup на дефекти запуску?
  • Де слабка ланка в контролі: MSA, частота, місце відбору?
  • Який Cp/Cpk має процес для критичних CTQ?